精密划片机品牌售后维保合同模板

精密划片机品牌售后维保合同模板

合同编号：________

签订日期：________

甲方（客户）：________

地址：________

联系人：________

联系电话：________

乙方（服务提供商）：________

地址：________

联系人：________

联系电话：________

鉴于甲方购买乙方生产的精密划片机（以下简称“设备”），为确保设备长期稳定运行，双方本着平等互利的原则，就售后维修保养（以下简称“维保”）服务达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1“精密划片机”指甲方从乙方购买或授权的设备，具体型号及序列号见附件一。

1.2“维保服务”指乙方根据本合同约定提供的维护、检查、维修、零件更换及技术支持等服务。

1.3“服务期限”指本合同生效之日起至终止之日的期间。

1.4“不可抗力”指无法预见、避免或克服的客观事件，包括但不限于自然灾害、战争等。

第二条服务内容

2.1乙方为甲方提供以下维保服务：

a)定期检查：每季度进行一次现场设备检查，包括性能测试、安全评估及清洁保养。

b)预防性维护：每年进行一次全面保养，包括零件润滑、校准及系统优化。

c)故障维修：在设备发生故障时，乙方提供及时维修服务，包括诊断、修复及测试。

d)零件更换：免费更换因正常磨损导致的标准零件；非标准或进口零件费用另行协商。

e)技术支持：提供电话、邮件或远程协助，解答设备使用问题。

2.2服务范围不包括因甲方操作不当、外部环境因素（如电压不稳）或未经乙方授权的改装导致的损坏。

2.3具体服务细节及标准见附件一《服务清单》。

第三条服务期限

3.1本合同自________年________月________日起至________年________月________日止，为期________年。

3.2合同期满前30日，双方可协商续签；若未提出异议，本合同自动续延一年，条款不变。

第四条费用及支付方式

4.1维保费用为人民币________元/年（大写：________），包含第二条所列标准服务内容。

4.2支付方式：

a)合同签订后7日内，甲方支付总费用的50%作为预付款。

b)剩余50%在服务期中期（即________年________月________日前）支付。

4.3额外服务（如紧急加班、非标准零件更换）费用由双方另行协商，乙方需提前提供报价单。

4.4甲方逾期支付费用，每日按未付金额的0.5%支付滞纳金；逾期超过30日，乙方有权暂停服务。

第五条双方权利与义务

5.1甲方义务：

a)提供设备使用环境（如温度、湿度要求），并确保设备可正常访问。

b)配合乙方进行服务，包括提供必要的工作条件及信息。

c)按时支付费用，并通知乙方设备异常情况。

5.2乙方义务：

a)按时提供服务，保证服务质量符合行业标准。

b)提供维修报告及保养记录，供甲方备案。

c)对甲方操作人员进行免费基础培训（每年一次）。

5.3乙方在服务过程中获悉的甲方商业信息负有保密义务，不得向第三方披露。

第六条服务响应与执行

6.1响应时间：

a)紧急故障（如设备停机）：乙方在24小时内响应，并在48小时内到场处理。

b)非紧急问题：乙方在3个工作日内响应并安排服务。

6.2若乙方无法按时服务，需提前通知甲方并协商解决方案；因乙方原因导致设备停机超72小时，甲方有权要求费用减免。

第七条违约责任

7.1任何一方违反本合同约定，需赔偿对方直接经济损失。

7.2乙方服务不达标，经甲方书面通知后未在15日内整改，甲方有权终止合同并要求退款。

7.3因不可抗力导致服务中断，双方互不承担违约责任，但应尽力减少损失。

第八条争议解决

8.1本合同履行过程中发生争议，双方应友好协商解决。

8.2协商不成的，提交________仲裁委员会仲裁（或向乙方所在地人民法院提起诉讼）。

8.3仲裁或诉讼期间，除争议条款外，其他条款继续履行。

第九条合同终止

9.1合同期满或双方协商一致，可终止本合同。

9.2任何一方严重违约，守约方有权书面通知终止合同。

9.3合同终止后，乙方需在15日内归还甲方提供的资料，并结清未了事项。

第十条其他条款

10.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

10.2附件为本合同组成部分，与本合同具有同等效力。

10.3未尽事宜，双方可签订补充协议。

10.4本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方签字盖章：________

日期：________

乙方签字盖章：________

日期：________

附件一：服务清单

-定期检查：每季度一次，包括性能测试、安全检查及清洁。

-年度保养：每年一次全面维护，含零件更换（标准件免费）。

-紧急维修：24小时响应，48小时到场。

-零件范围：标准零件（如刀片、传感器）由乙方提供；特殊零件需甲方确认费用。

-培训服务：每年一次操作培训，时长4小时。

FAQ常见问题解答

1.问：维保服务具体包括哪些内容？是否涵盖所有零件更换？

答：维保服务包括定期检查、预防性维护、故障维修、标准零件更换及技术支持。标准零件（如常规刀片和传感器）费用已包含在年费中；但非标准或进口零件（如定制部件）需额外付费，乙方会提前提供报价单供甲方确认。

2.问：服务响应时间是多少？如果设备紧急停机，如何处理？

答：对于紧急故障（如设备完全停机），乙方承诺24小时内响应，并在48小时内派员到场处理；非紧急问题在3个工作日内响应。若乙方未按时服务导致甲方损失，甲方有权要求费用减免或赔偿，具体见合同第六条。

3.问：维保费用是否包含所有服务？如何支付？

答：年费涵盖合同第二条约定的标准服务，支付方式为合同签订后支付50%预付款，剩余50%在服务中期支付。额外服务（如加班或特殊零件更换）需另行协商收费，乙方会提前出具详细报价。

4.问：合同期满后如何续签？是否会自动续约？

答：合同期满前30日，双方可协商续签条款；若未提出书面异议，本合同将自动续延一年，条款不变。建议甲方在期满前审核服务记录，以决定是否调整内容。

5.问：如果发生争议，如何解决？是否会影响设备正常运行？

答：争议首先通过友好协商解决；若不成，将提交仲裁或诉讼（具体见合同第八条）。在争议处理期间，除涉及争议的条款外，其他服务义务（如定期维护）仍继续履行，以确保设备不受影响。

注：本模板为通用草案，实际使用时请根据具体设备型号、服务范围及法律法规调整。建议在签署前咨询法律专业人士。总字数约1500字。